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中文說話技巧

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中文說話技巧

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[轉貼]小組討論:游說技巧
在小組討論中,我們可能需要游說其他人接納自己的看法。在口語溝通的過程中,每個人都會有不同的意見,如能使他人接納自己的意見,這便達到游說的目的了。
要憑「三寸不爛之舌」說服他人認同自己的看法,甚至放棄、改變其原有的見解,是一件不易之事。我們必須掌握游說的技巧,揣 摩聽者的心理,運用充分的理據,採取合宜的態度,運用合適的語言,才能說服他人接納己見。游說與辯論不同,辯論是在同一議題上表達不同意見,指出對方的矛 盾,加上己見,互相補足。而游說是要說服對方接納己見或提議。

揣摩聽者心理以進行游說
若要成功游說對方,必須揣摩聽者的心理,以弄清聽者對說話者的態度。游說者亦要因應聽者的態度,隨時調整游說策略。聽者的態度大致上可分為反對、敵對和中立三類。對於不同的態度,所採取的游說策略亦有分別:
聽者態度        游說策略
反對        我們可先贊同對方的某些看法,這樣可令對方較易接受,避免雙方在一些細節產生不必要的爭拗,這樣游說起來會較得心應手。
敵對        我們可以指出他的錯處,否定對方的看法,提出自己的主張及見解,要以充分的理據令對方折服。
中立        聽者沒有任何意見,說者可列出解決問題的方法,陳述各方面的利害,使聽者知所抉擇。
游說者並非單靠「口才」,還要懂得觀察,從聽者的表情、反應、說話中,揣度聽者對自己的態度,例如看到對方緊皺眉頭,顯出 不耐煩的神色,便可以推測到對方無意聽下去,或不同意自己的說法;又或者對方說:「不妨說來聽聽」、「看看你有甚麼理據」等句子,便可猜測到對方願意聽取 自己的意見,或者不抗拒與你繼續交談。總之我們要懂得捉摸聽者的心理,從而採合適的游說策略,才能達致游說的目的。
同學在日常生活時,也可注意官員、議員等的游說技巧,從中自行學習,讓自己能掌握更多的游說策略。

採取合適的說話形式
要游說成功,就要運用合適的說話形式。游說的目的是令對方接受你的觀點,但緊記不是以狡辯的方式令對方陷入你的圈套,所說的話不可誇張失實。最大體的游說 方式是以理說服人,論點論據合情合理,對方自然容易被你說服。除此之外,還可以動之以情,以情來打動聽者,有時收效更大。

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